Поддержка и База знаний
Мы поможем вам решить любую задачу. Найдите ответы в нашей базе знаний или свяжитесь с командой Stofify.
Поиск по базе знаний
Введите номер ошибки, название функции или ключевое слово.
Часто задаваемые вопросы
Решения для самых популярных проблем пользователей.
Перейдите в раздел «Отчеты» → «Складские остатки». Нажмите кнопку «Экспорт» в правом верхнем углу и выберите формат .xlsx. Файл будет сформирован в течение 30 секунд.
В тарифе «Старт» доступно до 5 пользователей. В тарифах «Бизнес» и «Корпоративный» количество пользователей не ограничено. Вы можете настроить права доступа для каждого сотрудника.
Используйте функцию «Массовое редактирование» в карточке товара. Вы можете сканировать штрихкоды через мобильное приложение Stofify или загрузить их списком через CSV-файл.
Проверьте статус API-ключа в разделе «Настройки» → «Интеграции». Если ключ активен, попробуйте нажать «Синхронизировать сейчас». Если ошибка сохраняется более 15 минут, пожалуйста, создайте тикет.
Статус системы
Все сервисы Stofify работают штатно.
Не нашли ответ?
Наша команда технической поддержки готова помочь вам разобраться с настройкой или устранить неполадки. Среднее время ответа — 15 минут в рабочее время.
Контакты для связи
Email: help@stofify.ru
Телефон: 8 (800) 555-35-35 (бесплатно по РФ)
Telegram: @stofify_support
Важно
Для ускорения решения проблемы, пожалуйста, укажите номер вашей компании в личном кабинете (ID: ST-XXXX) при создании обращения.